Spieler-Konto / Konten in Online Casinos

Warum ist mein Guthaben auf meinem Spieler-Konto gesperrt?

Unter Umständen, kann es vorkommen, dass Online Casinos ein gewisses Guthaben zum Schutz der Spieler einbehält. Das kann passieren, wenn zum Beispiel unklar ist, ob der Gewinn der richtigen Person ausbezahlt wurde. Online Casinos haben das Recht, Ihr Guthaben und sogar Ihr Konto jederzeit zu sperren, wenn der Verdacht besteht, dass Sie die Geschäftsbedingungen des Online Casinos verletzt haben.

Zum Beispiel, wenn Sie sich nicht an bestimmte Wettanforderungen, Bestimmungen oder jeweiligen Bonusbedingungen gehalten haben bzw. anderweitig gegen die Casino Nutzungsbestimmungen verstoßen haben.

Für den Fall, dass Sie nicht wissen, warum Ihr Guthaben gesperrt ist, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice Ihres Online Casinos. Ein weiterer häufiger Grund, für das Sperren von Spieler Konten, ist die Eröffnung von mehreren Konten bei ein dem selben Casino.

Insbesondere bei Bonus-Angeboten kann es vorkommen, dass der Betrag eine Weile gesperrt ist, bevor Sie ihn einsetzen können. Wie lange diese Sperrung des Guthabens allerdings andauert, entnehmen Sie den Wettanforderungen & Bonusbedingungen der jeweiligen Casinoseite.

Desweiteren können auch Gewinnauszahlungen eine bestimmte Zeit gesperrt sein, denn diese bedürfen in der Regel eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor sie ausgezahlt werden. In der Zwischenzweit „schweben“ diese Auszahlungen und sind als Guthaben für den Spieler gesperrt.

So, falls Ihr Guthaben in einem Online Casino gesperrt ist, wenden Sie sich am besten sofort an die Kundenbetreuung, um das Problem zu klären.

Bitte beachten: Sowohl Europa Casino als auch Casino Tropez sperren Ihr Konto sofort, wenn der Verdacht auf eine Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht.

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